Politique publique de gestion des avis – Clinique Morgentaler
Contexte
Les avis publics au sujet de la clinique sont publiés librement par les utilisateurs.
La clinique n’a pas de contrôle direct sur leur publication ou leur suppression. Notre rôle consiste à surveiller les avis, signaler les contenus non conformes et répondre de manière professionnelle, tout en respectant les valeurs de respect, confidentialité, sécurité, accessibilité et inclusion de la clinique.
La clinique, embauchant des professionnels de la santé, s’assure aussi d’être en cohérence avec les codes de déontologie de ses membres (CMQ, OIIQ). Ainsi, nous ne confirmons jamais qu’une personne est ou a été patiente, et nous ne discutons jamais de situations de santé individuelle sur une plateforme publique.
Conditions d’application et limites
Les commentaires de patientes sont une source d’information utile pour la clinique, dans une optique d’amélioration de nos services.
Toutefois, en raison de la sensibilité liée à l’avortement, certains commentaires peuvent être haineux, ou de nature anti-choix. Ces contenus ne sont pas considérés aux fins d’amélioration de nos pratiques.
Réponse aux avis / commentaires
Dans le cas d’un avis/commentaires (positifs ou négatifs), la clinique remercie la personne pour son commentaire, avec professionnalisme et empathie, sans jamais valider la relation patient-clinique.
Dans le cas d’une plainte ayant été formulée sur une plateforme publique, le même principe s’applique. La clinique encourage les personnes souhaitant signaler une plainte à communiquer directement avec la clinique, afin d’assurer un traitement confidentiel et conforme aux obligations professionnelles de la clinique.
Commentaires anti-choix
Les commentaires anti-choix seront signalés systématiquement à l’autorité compétente. Une réponse standardisée et factuelle peut être fournie afin de réaffirmer le cadre légal de l’avortement et les valeurs de la clinique.
Mise à jour : juin 2026